那須どうぶつ王国は、すべてのお客様に安心して楽しんでいただける環境づくりとともに、動物たちの福祉、そして職員一人ひとりの尊厳と安全を守ることを大切にしています。

近年、職員に対する暴言や威圧的な言動、過度な要求など、いわゆるカスタマーハラスメントに該当する行為が社会問題となっています。
那須どうぶつ王国では、以下のような行為をカスタマーハラスメントと定義し、対応していきます。

■　職員や他のお客様に対する暴言、侮辱、差別的な発言、威圧的な態度

■　土下座の強要や不当な謝罪の要求

■　長時間にわたる拘束や、業務の円滑な遂行を妨げる行為

■　つきまとい、ストーカー行為、個人への攻撃や不当な詮索

■　SNSやインターネット上での誹謗中傷、虚偽の情報の発信

■　不合理または過剰なサービス、商品交換、金銭保証、謝罪などの要求

■　動物や他のお客様の安全、観覧環境を損なう行為

上記の行為が確認された場合、当園の判断により対応を中止し、ご退園や今後のご利用をお断りする場合がございます。
また、悪質な場合には、警察や関係機関と連携し、適切に対応いたします。

那須どうぶつ王国は、動物園が「学び・癒し・命の大切さを感じる場」であり続けるため、
すべての方が互いを尊重し合える環境づくりに努めてまいります。
皆さまのご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。